Política de reembolso
En Casa Vallia, su satisfacción es importante para nosotros. Esta política explica las condiciones para devoluciones, reembolsos y cancelaciones de acuerdo con la legislación aplicable de protección al consumidor en España y la Unión Europea.
Devoluciones
Puede solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la entrega.
Para iniciar una devolución, contacte con nuestro servicio de atención al cliente en:
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, excepto en los casos en que el artículo sea defectuoso, esté dañado, sea incorrecto o no coincida con la descripción. En estos casos, asumiremos los costes de devolución.
Cambios
Aceptamos cambios. Contacte con nuestro servicio de atención al cliente si desea modificar su pedido; sin embargo, disponemos de una hora límite de las 20:00 h (CET/CEST, hora oficial de España).
Aviso sobre los Derechos del Consumidor
Nada de lo dispuesto en esta política limita o excluye los derechos que le corresponden conforme a la legislación española y de la Unión Europea en materia de protección de los consumidores.
De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, la normativa de consumidores y usuarios aplicable, y demás legislación vigente, usted puede tener derecho a la reparación, sustitución, reducción del precio o reembolso cuando un producto sea defectuoso, inseguro, significativamente diferente de su descripción o no cumpla con los requisitos legales de conformidad.
Gastos de Reposición
No cobramos gastos de reposición.
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, los reembolsos se procesan dentro de los 7 días hábiles.
Los reembolsos se emitirán utilizando el mismo método de pago empleado en el momento de la compra.
Recibirá un correo electrónico de confirmación una vez que el reembolso haya sido completado.
Los plazos de procesamiento pueden variar según el proveedor de pagos o la entidad bancaria.
Condiciones de la Devolución
Los artículos deben devolverse en su embalaje original, incluyendo todos los accesorios.
Los productos deben estar sin usar y en su estado original, excepto cuando sea necesario examinarlos para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
Los artículos deben estar embalados de forma segura para evitar daños durante el transporte de devolución.
Si los artículos se devuelven usados, dañados o incompletos más allá de lo necesario para su inspección razonable, podrá aplicarse un reembolso parcial o una deducción por pérdida de valor cuando la legislación aplicable lo permita.
Responsabilidad
No somos responsables de retrasos o daños que ocurran durante el transporte de devolución.
Se recomienda a los clientes revisar su pedido dentro de las 24 horas posteriores a la entrega e informar de cualquier incidencia lo antes posible.
Método de Devolución
Las devoluciones se aceptan únicamente mediante envío postal.
Los artículos defectuosos, dañados o incorrectos dan derecho al reembolso de los gastos de envío de devolución.
Todas las demás devoluciones son responsabilidad del cliente.
Información de Envío
Los plazos estimados de entrega son normalmente de 5 a 10 días hábiles tras el procesamiento del pedido.
Enviamos desde nuestros centros internacionales de distribución para ofrecerle los mejores precios.
Cambios de Dirección
Si necesita actualizar su dirección de envío, contacte inmediatamente con:
Haremos todo lo posible para actualizar su información, pero no podemos garantizar cambios una vez que el pedido haya sido procesado.
Paquetes No Entregables
Si un paquete es devuelto debido a una dirección incorrecta, rechazo de la entrega o falta de recogida en un punto de recogida, nos reservamos el derecho de cobrar los costes adicionales derivados de la devolución y del nuevo envío.
Aviso Importante sobre la Dirección
Nuestra dirección comercial registrada no es una dirección de devolución. Las devoluciones enviadas sin autorización previa pueden no ser recibidas ni procesadas.
Todas las devoluciones deben ser aprobadas previamente por nuestro servicio de atención al cliente antes de su envío.
Información de la Empresa
Nombre de la tienda: Casa Vallia
Sitio web: www.casavallia.com
Dirección registrada (no es una dirección de devolución):
Carrer de Campoamor, 27, P 3-5
12001 Castelló de la Plana
Castellón, España
Correo electrónico: info@casavallia.com